Confidentialité et données personnelles
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées par ce site est Jean-Marc Hans.
SmartVisite est une activité développée par Jean-Marc Hans au sein de Productions Associées ASBL (Smart), rue Coenraets 72, 1060 Bruxelles, numéro d’entreprise 0896.755.397.
Pour toute question concernant vos données : info@smartvisite.be ou 0484/10.95.59.
2. Les informations que vous nous transmettez
Le formulaire de contact recueille votre nom, votre étude, votre adresse email et votre message. Le téléphone est facultatif. Ces informations permettent de répondre à votre demande, de clarifier les besoins et, le cas échéant, de préparer une mission. Sans coordonnées permettant de vous répondre, nous ne pouvons pas donner suite.
Évitez d’envoyer des documents confidentiels ou des informations sensibles sur les personnes dans ce premier échange. Les informations nécessaires à une mission sont précisées séparément avec l’étude.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
La préparation d’une prestation demandée repose, lorsque cette base est applicable, sur les démarches précontractuelles sollicitées. Les échanges professionnels avec les représentants d’une étude et la protection du site reposent sur l’intérêt légitime de traiter les demandes et de préserver la sécurité, en tenant compte des droits des personnes.
Les traitements propres à une mission confiée par une étude font l’objet de leur cadre distinct. Ils ne sont pas assimilés à une simple demande de contact.
4. Prestataires et destinataires
Les demandes envoyées par le formulaire Contact sont transmises à la messagerie SmartVisite et traitées par les personnes chargées d’y répondre. Dans le cadre des missions, les noms et coordonnées des amateurs sont suivis dans Google Sheets pour l’organisation des visites. Le site est hébergé par o2switch ; son envoi de courriels utilise Gmail. Le formulaire utilise Cloudflare Turnstile pour limiter les envois automatisés. Les polices Poppins, Open Sans et Roboto sont hébergées sur le serveur de SmartVisite.
Ces services peuvent traiter des informations techniques, comme l’adresse IP et les caractéristiques du navigateur. Consultez notamment la politique de confidentialité de Google.
5. Durée de conservation
Pour les demandes sans mission, nous conservons vos données pendant 12 mois après le dernier échange utile, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
Les éléments liés à une mission, à la facturation ou à un litige suivent les durées justifiées par leur finalité et les obligations applicables. Leur conservation est examinée séparément.
6. Cookies et services externes
Le formulaire Contact est protégé par Cloudflare Turnstile. Ce service analyse des informations techniques sur la connexion et le navigateur, notamment l’adresse IP, afin de distinguer les visiteurs humains des robots. Cloudflare utilise également ces signaux pour améliorer la détection des robots.
Le mode de préautorisation de Turnstile est désactivé : nous ne demandons pas la création du cookie de préautorisation cf_clearance. Google reCAPTCHA n’est plus utilisé sur ce formulaire.
Consultez l’avis de confidentialité de Cloudflare Turnstile pour connaître ses traitements et les modalités d’exercice de vos droits. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, selon les garanties décrites dans leurs politiques.
Les liens vers Biddit, Notaire.be et les réseaux sociaux ouvrent des sites soumis à leurs propres règles de confidentialité.
7. Vos droits
Selon le traitement et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité, et vous opposer à certains usages. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.
Adressez votre demande à info@smartvisite.be. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Vous pouvez également vous adresser à l’Autorité de protection des données.